Desconto grande no anúncio não prova que a promoção é boa. O que prova é comparar o preço de hoje com o que o produto custou antes, em outras lojas e já com o frete somado. Este guia reúne os testes que você consegue fazer sozinho em poucos minutos e mostra, no fim, como a nota do Promômetro ajuda nessa conferência.
Como saber se uma promoção é verdadeira?
Uma promoção é verdadeira quando o preço final fica abaixo do que o produto costumava custar, e não apenas abaixo do preço riscado que a loja exibe. O percentual de desconto do anúncio é calculado pela própria loja, sobre um valor "de" que ela mesma define.
Para confirmar, você precisa de três comparações: com o histórico de preço do produto, com o mesmo produto em outras lojas e com o custo total da compra (frete, prazo e condições de pagamento). Se passar nas três, o desconto é real.
O que é o golpe da "metade do dobro"?
É quando a loja sobe o preço pouco antes da promoção e depois anuncia um desconto em cima desse valor inflado. No fim, você paga o mesmo que pagaria semanas antes. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) chama a prática de "dobro da metade" e afirma que ela fere o Código de Defesa do Consumidor.
O CDC proíbe publicidade enganosa, inclusive sobre preço (art. 37), e garante proteção contra métodos comerciais desleais (art. 6º, IV).
Como usar o histórico de preço para conferir o desconto?
O histórico de preço mostra quanto o produto custou em cada dia das últimas semanas, e é a forma mais direta de ver se o preço caiu de verdade. A própria Senacon recomenda acompanhar o preço antes de comprar, usando comparadores e sites que mostram o histórico de cada item.
Ao olhar o gráfico, observe três pontos:
- O preço mais comum no período (a "linha de base"), não o pico.
- Se houve alta logo antes da promoção. Subida brusca seguida de "desconto" é o sinal clássico da metade do dobro.
- O menor preço dos últimos meses. Se o valor de hoje está perto dele, a oferta é boa.
Por que comparar o mesmo produto em outras lojas?
Porque um desconto real em uma loja ainda pode ser mais caro do que o preço normal de outra. Antes de comprar, busque o mesmo modelo exato em pelo menos duas ou três lojas ou em um comparador de preços.
Confira se é mesmo o mesmo item: código do modelo, voltagem, cor, capacidade e se é produto novo, recondicionado ou importado. Diferenças pequenas no nome escondem versões diferentes, e o preço muda junto.
Como o frete e o prazo mudam o preço final?
O preço que importa é o total no fim do carrinho, com frete. Pelo Decreto 7.962/2013, a loja online precisa discriminar no preço as despesas adicionais, como entrega e seguro (art. 2º, IV), e informar as condições integrais da oferta, inclusive o prazo de entrega (art. 2º, V).
O prazo também pesa: se o produto é presente de uma data marcada, uma entrega que chega depois não serve, por mais barata que seja. Veja mais em como conseguir frete grátis.
O que fazer quando o cupom da promoção não aplica?
Se o cupom não entra no carrinho, o preço anunciado "com cupom" não vale para você, e a comparação precisa ser feita sem ele. O motivo mais comum é alguma regra da campanha: valor mínimo, produto ou vendedor fora da lista, validade, limite de uso ou cupom só no aplicativo.
Leia o regulamento do cupom antes de concluir que é fraude. Se as condições estavam claras e você não se encaixava, a loja não é obrigada a dar o desconto. Se o cupom foi divulgado sem restrição e não funciona, guarde o print. Os motivos e soluções estão no guia cupom de desconto: como funciona.
Como comparar preço por unidade no supermercado?
Divida o preço pela quantidade (quilo, litro, metro ou unidade) e compare esse número, não o preço da embalagem. O CDC garante ao consumidor a informação do preço por unidade de medida (art. 6º, XIII, incluído pela Lei 14.181/2021).
O mesmo vale para "leve 3, pague 2" e kits: faça a conta por unidade antes. As ofertas conferidas desse tipo ficam na categoria mercado.
Como checar a reputação da loja e do vendedor?
Antes de comprar, confirme quem está vendendo: a loja em si ou um vendedor de marketplace. Em marketplaces, o produto pode estar na página de uma loja grande e ser vendido por terceiros, com outras regras de troca e prazo.
Verifique a nota e o número de vendas do vendedor, as avaliações recentes e se a loja mostra nome empresarial, CNPJ (ou CPF) e endereço em local fácil de ver, como exige o Decreto 7.962/2013 (art. 2º, I e II). O Procon-SP mantém a lista Evite esses sites, com lojas que receberam reclamações e não responderam ou não foram localizadas. Preço muito abaixo do mercado em loja desconhecida é motivo para desconfiar. Mais detalhes em como comprar online com segurança.
Por que guardar o print do anúncio?
Porque a oferta divulgada obriga a loja. O art. 30 do CDC diz que toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor e passa a integrar o contrato. O print é a sua prova do que foi prometido.
Salve a tela com o preço, o nome do produto, as condições, o cupom e, se possível, a data e a hora visíveis. Guarde também o e-mail de confirmação do pedido e o comprovante de pagamento.
O que fazer se a loja não cumprir a oferta?
Primeiro, reclame direto com a loja, por escrito, anexando o print. Se ela recusar, o art. 35 do CDC deixa você escolher entre:
- Exigir o cumprimento da oferta nos termos anunciados.
- Aceitar outro produto ou serviço equivalente.
- Cancelar a compra, com devolução do valor pago, corrigido, mais perdas e danos.
Sem solução, registre a reclamação no consumidor.gov.br, se a empresa estiver cadastrada. Lá, ela tem até 10 dias para responder, e você precisa de conta gov.br nível prata ou ouro. Outra via é o Procon do seu estado ou cidade.
Checklist: 7 passos antes de comprar em promoção
- Veja o histórico de preço das últimas semanas e compare com o preço mais comum, não com o pico.
- Desconfie de preço "de" que nunca apareceu antes no histórico.
- Busque o mesmo modelo exato em outras lojas ou em um comparador.
- Some o frete e confira o prazo de entrega antes de comparar.
- Aplique o cupom no carrinho e veja se o total realmente caiu.
- Confira quem vende, a reputação do vendedor e o CNPJ da loja.
- Tire print do anúncio com preço, condições e data, e guarde o comprovante.
Para saber em que época cada produto costuma baixar, veja o calendário de promoções e o hub da Black Friday.
Como a nota do Promômetro ajuda?
A nota de 0 a 100 do Promômetro faz parte desses testes por você, mas não substitui a sua conferência final no carrinho. O peso maior vem do desconto real, calculado contra a mediana do preço dos últimos 60 dias, quando temos pelo menos 5 registros em 7 dias ou mais.
Quando ainda não há histórico suficiente, usamos o desconto anunciado pela loja com peso menor e avisamos isso na oferta. Nesse caso a nota não passa de 79: o rótulo "Imperdível" fica só para desconto conferido no histórico. A nota também considera menor preço em 90 dias, cupom, frete grátis, reputação da loja e popularidade, e cada oferta mostra os motivos da nota.
Todo preço aparece com "visto em" data e hora, porque preço e estoque mudam a qualquer momento. O site ganha comissão quando você compra pelos links, e isso não entra no cálculo. A metodologia completa está em como funciona.