Comprar presente online é prático, mas dezembro tem mais pedidos, mais golpes e prazos mais apertados. Veja quando comprar, como conferir a entrega e o que fazer se o presente não servir.
Quando é o Natal 2026?
O Natal 2026 é na sexta-feira, 25 de dezembro de 2026. Para presente comprado online, a data que importa não é 25 de dezembro, e sim o dia em que o pedido precisa sair da loja para chegar a tempo.
Quando comprar presentes online para chegar a tempo?
A recomendação do Promômetro é comprar até o início de dezembro. Não é um prazo oficial, mas assim sobra margem para atraso, troca de tamanho ou um produto que chegue com problema. A Black Friday e o 12.12 são boas chances de preço, desde que a oferta esteja abaixo do histórico.
- Faça a lista de presentes com um valor máximo por pessoa.
- Compre primeiro o que vem de longe ou do exterior.
- Deixe para a segunda quinzena de dezembro só o que tem entrega rápida confirmada ou retirada em loja.
- Guarde os comprovantes e prints das ofertas.
Como conferir o prazo de entrega antes de pagar?
O prazo deve aparecer antes do pagamento. O Decreto 7.962/2013 obriga a loja online a informar as condições da oferta, incluindo a forma e o prazo de entrega, e as despesas adicionais, como o frete.
- Digite o CEP de entrega no produto ou no carrinho e veja a data estimada, não só "dias úteis".
- Nos marketplaces, o prazo depende do vendedor e de onde ele envia. Dois anúncios do mesmo produto podem ter prazos bem diferentes.
- Produto com envio do exterior costuma demorar mais. Se precisa chegar até o Natal, prefira envio nacional.
- Compare o frete: às vezes o frete rápido custa mais que a diferença de preço para outra loja. Veja dicas em frete grátis.
Posso trocar um presente comprado online?
Sim, dentro do prazo legal. Compra feita pela internet, por aplicativo ou por telefone pode ser desfeita em 7 dias, sem precisar dar motivo e com devolução do valor pago, pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo conta a partir do recebimento do produto e é em dias corridos. Segundo o Procon-SP, a contagem começa no dia seguinte.
Na prática, o prazo é curto para presente. Se o pacote chega em 10 de dezembro, por exemplo, o prazo de arrependimento termina antes do Natal. Por isso:
- abra a embalagem de envio assim que chegar e confira modelo, cor e tamanho;
- se houver dúvida sobre o tamanho, prefira loja com política de troca mais longa e confirme isso por escrito na página do produto;
- peça a devolução pelo mesmo canal da compra, como o Decreto 7.962/2013 permite, e guarde a confirmação.
Detalhes no guia de direito de arrependimento.
E presente comprado em loja física?
Em loja física, trocar presente sem defeito não é obrigação legal. O direito de 7 dias do art. 49 vale só para compras fora do estabelecimento. O Procon-SP orienta que o fornecedor não é obrigado a cancelar a compra de produto sem defeito e que, fora dos casos previstos no CDC, o cancelamento é decisão da loja.
Muitas lojas aceitam troca por tamanho ou cor por política própria. Se ela prometeu a troca na etiqueta, no cartaz ou no comprovante, precisa cumprir, porque a oferta obriga o fornecedor (art. 30 do CDC). Pergunte as regras antes de pagar e peça a etiqueta ou o comprovante de troca.
| Situação | Troca é obrigatória? |
|---|---|
| Compra online, sem defeito, até 7 dias do recebimento | Sim, art. 49 do CDC |
| Loja física, sem defeito | Não; depende da política da loja |
| Qualquer compra, com defeito | Sim, se o defeito não for resolvido em até 30 dias: você escolhe troca, devolução do dinheiro ou abatimento no preço (art. 18 do CDC) |
Que cuidados tomar nas compras de Natal?
O principal cuidado é comprar só em loja que você consegue identificar e por um link que você mesmo abriu. Dezembro concentra golpes com nome de lojas conhecidas e falsos avisos de entrega.
- Confira se o site mostra CNPJ e endereço, como exige o Decreto 7.962/2013.
- Não pague taxa de entrega cobrada por SMS ou mensagem de aplicativo.
- No Pix, confira se o recebedor é a empresa da loja.
- Prefira o cartão em compras de valor alto, porque ele permite contestar cobrança.
Mais dicas em como comprar online com segurança.