# Como saber se uma promoção é de verdade (e fugir da Black Fraude)

> Uma promoção é real quando o preço final, já com frete, fica abaixo do que o produto custou nas últimas semanas, e não só abaixo do preço 'de' que a loja mostra. Confira o histórico de preço, compare com outras lojas e guarde um print do anúncio: pelo art. 30 do CDC, a oferta divulgada obriga a loja a cumprir.

Por Patrick Giroldi · publicado em 07/11/2026 · atualizado em 07/11/2026 · https://promometro.com.br/guias/como-saber-se-a-promocao-e-real/

Desconto grande no anúncio não prova que a promoção é boa. O que prova é comparar o preço de hoje com o que o produto custou antes, em outras lojas e já com o frete somado. Este guia reúne os testes que você consegue fazer sozinho em poucos minutos e mostra, no fim, como a nota do Promômetro ajuda nessa conferência.

## Como saber se uma promoção é verdadeira?

Uma promoção é verdadeira quando o preço final fica abaixo do que o produto costumava custar, e não apenas abaixo do preço riscado que a loja exibe. O percentual de desconto do anúncio é calculado pela própria loja, sobre um valor "de" que ela mesma define.

Para confirmar, você precisa de três comparações: com o histórico de preço do produto, com o mesmo produto em outras lojas e com o custo total da compra (frete, prazo e condições de pagamento). Se passar nas três, o desconto é real.

## O que é o golpe da "metade do dobro"?

É quando a loja sobe o preço pouco antes da promoção e depois anuncia um desconto em cima desse valor inflado. No fim, você paga o mesmo que pagaria semanas antes. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) chama a prática de "dobro da metade" e afirma que ela fere o Código de Defesa do Consumidor.

> [!EXEMPLO] O desconto que não existe
> Um liquidificador custou R$ 300 durante outubro. Na semana da promoção, o anúncio passa a mostrar "de R$ 600 por R$ 300, 50% off".
> Desconto anunciado: 50%. Desconto real em relação ao preço de outubro: 0%.

O CDC proíbe publicidade enganosa, inclusive sobre preço (art. 37), e garante proteção contra métodos comerciais desleais (art. 6º, IV).

## Como usar o histórico de preço para conferir o desconto?

O histórico de preço mostra quanto o produto custou em cada dia das últimas semanas, e é a forma mais direta de ver se o preço caiu de verdade. A própria Senacon recomenda acompanhar o preço antes de comprar, usando comparadores e sites que mostram o histórico de cada item.

Ao olhar o gráfico, observe três pontos:

1. O preço mais comum no período (a "linha de base"), não o pico.
2. Se houve alta logo antes da promoção. Subida brusca seguida de "desconto" é o sinal clássico da metade do dobro.
3. O menor preço dos últimos meses. Se o valor de hoje está perto dele, a oferta é boa.

> [!DICA]
> Um pico isolado no histórico não serve de referência. Compare com o preço que se repetiu por mais tempo.

## Por que comparar o mesmo produto em outras lojas?

Porque um desconto real em uma loja ainda pode ser mais caro do que o preço normal de outra. Antes de comprar, busque o mesmo modelo exato em pelo menos duas ou três lojas ou em um comparador de preços.

Confira se é mesmo o mesmo item: código do modelo, voltagem, cor, capacidade e se é produto novo, recondicionado ou importado. Diferenças pequenas no nome escondem versões diferentes, e o preço muda junto.

## Como o frete e o prazo mudam o preço final?

O preço que importa é o total no fim do carrinho, com frete. Pelo Decreto 7.962/2013, a loja online precisa discriminar no preço as despesas adicionais, como entrega e seguro (art. 2º, IV), e informar as condições integrais da oferta, inclusive o prazo de entrega (art. 2º, V).

> [!EXEMPLO] Frete muda o vencedor
> Loja A: R$ 189 + R$ 39 de frete = R$ 228.
> Loja B: R$ 209 com frete grátis = R$ 209.
> A oferta com preço menor no anúncio sai R$ 19 mais cara.

O prazo também pesa: se o produto é presente de uma data marcada, uma entrega que chega depois não serve, por mais barata que seja. Veja mais em [como conseguir frete grátis](/guias/frete-gratis/).

## O que fazer quando o cupom da promoção não aplica?

Se o cupom não entra no carrinho, o preço anunciado "com cupom" não vale para você, e a comparação precisa ser feita sem ele. O motivo mais comum é alguma regra da campanha: valor mínimo, produto ou vendedor fora da lista, validade, limite de uso ou cupom só no aplicativo.

Leia o regulamento do cupom antes de concluir que é fraude. Se as condições estavam claras e você não se encaixava, a loja não é obrigada a dar o desconto. Se o cupom foi divulgado sem restrição e não funciona, guarde o print. Os motivos e soluções estão no guia [cupom de desconto: como funciona](/guias/cupom-de-desconto-como-funciona/).

## Como comparar preço por unidade no supermercado?

Divida o preço pela quantidade (quilo, litro, metro ou unidade) e compare esse número, não o preço da embalagem. O CDC garante ao consumidor a informação do preço por unidade de medida (art. 6º, XIII, incluído pela Lei 14.181/2021).

> [!EXEMPLO] Embalagem grande nem sempre é mais barata
> Pacote de 5 kg por R$ 27,50 = R$ 5,50 por kg.
> Pacote de 1 kg por R$ 4,99 = R$ 4,99 por kg.
> O pacote menor sai mais barato por quilo.

O mesmo vale para "leve 3, pague 2" e kits: faça a conta por unidade antes. As ofertas conferidas desse tipo ficam na [categoria mercado](/categoria/mercado/).

## Como checar a reputação da loja e do vendedor?

Antes de comprar, confirme quem está vendendo: a loja em si ou um vendedor de marketplace. Em marketplaces, o produto pode estar na página de uma loja grande e ser vendido por terceiros, com outras regras de troca e prazo.

Verifique a nota e o número de vendas do vendedor, as avaliações recentes e se a loja mostra nome empresarial, CNPJ (ou CPF) e endereço em local fácil de ver, como exige o Decreto 7.962/2013 (art. 2º, I e II). O Procon-SP mantém a lista [Evite esses sites](https://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php), com lojas que receberam reclamações e não responderam ou não foram localizadas. Preço muito abaixo do mercado em loja desconhecida é motivo para desconfiar. Mais detalhes em [como comprar online com segurança](/guias/como-comprar-online-com-seguranca/).

## Por que guardar o print do anúncio?

Porque a oferta divulgada obriga a loja. O art. 30 do CDC diz que toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor e passa a integrar o contrato. O print é a sua prova do que foi prometido.

Salve a tela com o preço, o nome do produto, as condições, o cupom e, se possível, a data e a hora visíveis. Guarde também o e-mail de confirmação do pedido e o comprovante de pagamento.

## O que fazer se a loja não cumprir a oferta?

Primeiro, reclame direto com a loja, por escrito, anexando o print. Se ela recusar, o art. 35 do CDC deixa você escolher entre:

1. Exigir o cumprimento da oferta nos termos anunciados.
2. Aceitar outro produto ou serviço equivalente.
3. Cancelar a compra, com devolução do valor pago, corrigido, mais perdas e danos.

Sem solução, registre a reclamação no [consumidor.gov.br](https://www.consumidor.gov.br/pages/conteudo/publico/1), se a empresa estiver cadastrada. Lá, ela tem até 10 dias para responder, e você precisa de conta gov.br nível prata ou ouro. Outra via é o Procon do seu estado ou cidade.

## Checklist: 7 passos antes de comprar em promoção

1. Veja o histórico de preço das últimas semanas e compare com o preço mais comum, não com o pico.
2. Desconfie de preço "de" que nunca apareceu antes no histórico.
3. Busque o mesmo modelo exato em outras lojas ou em um comparador.
4. Some o frete e confira o prazo de entrega antes de comparar.
5. Aplique o cupom no carrinho e veja se o total realmente caiu.
6. Confira quem vende, a reputação do vendedor e o CNPJ da loja.
7. Tire print do anúncio com preço, condições e data, e guarde o comprovante.

> [!ATENCAO]
> Contagem regressiva e aviso de "últimas unidades" servem para apressar a decisão. Se a oferta passa nos sete passos, ela continua boa depois de cinco minutos de conferência.

Para saber em que época cada produto costuma baixar, veja o [calendário de promoções](/guias/calendario-de-promocoes/) e o hub da [Black Friday](/black-friday/).

## Como a nota do Promômetro ajuda?

A nota de 0 a 100 do Promômetro faz parte desses testes por você, mas não substitui a sua conferência final no carrinho. O peso maior vem do desconto real, calculado contra a mediana do preço dos últimos 60 dias, quando temos pelo menos 5 registros em 7 dias ou mais.

Quando ainda não há histórico suficiente, usamos o desconto anunciado pela loja com peso menor e avisamos isso na oferta. Nesse caso a nota não passa de 79: o rótulo "Imperdível" fica só para desconto conferido no histórico. A nota também considera menor preço em 90 dias, cupom, frete grátis, reputação da loja e popularidade, e cada oferta mostra os motivos da nota.

Todo preço aparece com "visto em" data e hora, porque preço e estoque mudam a qualquer momento. O site ganha comissão quando você compra pelos links, e isso não entra no cálculo. A metodologia completa está em [como funciona](/como-funciona/).

## Perguntas frequentes

**A Black Fraude é proibida por lei?**

Sim. O CDC proíbe publicidade enganosa, inclusive sobre preço (art. 37), e a Senacon afirma que subir o preço pouco antes de anunciar desconto fere o Código. A denúncia pode ser feita no Procon ou no consumidor.gov.br.

**Se o site mostrar um preço muito baixo por erro, a loja é obrigada a vender?**

A regra geral é que a oferta precisa ser cumprida (art. 30 do CDC). Quando o erro é evidente, como um produto caro por poucos reais, a loja pode alegar engano, e o resultado depende de cada caso. Guarde o print e reclame: quem decide é o Procon ou a Justiça.

**Posso desistir de uma compra feita na promoção?**

Sim. Em compra pela internet, você tem 7 dias a contar do recebimento para desistir sem dar motivo (art. 49 do CDC), com promoção ou sem. Veja o passo a passo no guia de direito de arrependimento.

**Todo desconto anunciado pela loja é falso?**

Não. Muitos descontos são reais. O problema é que o percentual do anúncio é calculado pela própria loja, sobre um preço 'de' que ela escolhe. Por isso o teste que vale é comparar com o preço praticado antes.

**Quanto tempo de histórico preciso olhar?**

O ideal é ver pelo menos as últimas 4 a 8 semanas, porque a manobra de subir o preço costuma acontecer pouco antes da data de promoção, e um período curto pode já incluir o preço inflado. O Promômetro usa a mediana dos últimos 60 dias como preço de referência.

## Fontes

- [Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), arts. 6º, 30, 31, 35, 37 e 49](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm)
- [Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico)](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/decreto/d7962.htm)
- [Ministério da Justiça e Senacon: Black Friday, saiba como identificar descontos enganosos](https://www.gov.br/mj/pt-br/assuntos/noticias/black-friday-saiba-como-identificar-descontos-enganosos)
- [Consumidor.gov.br: como funciona](https://www.consumidor.gov.br/pages/conteudo/publico/1)
- [Procon-SP: lista Evite esses sites](https://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php)